El Director Regional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Esteban Pérez Burgos estuvo en la oficina alcaldicia dando la buena noticia para los habitantes de la comuna. Desde el día de hoy queda habilitada una oficina para que quien tenga un reclamo, una denuncia o simplemente una duda, pueda acudir a la Dideco de Romeral y poner en conocimiento su queja ante este servicio sin tener que viajar a Curicó.
El director regional comentó que Romeral está creciendo exponencialmente y debido a la gran cantidad de reclamos, una oficina municipal de atención al consumidor era un paso que había que seguir.
La función de la oficina consiste principalmente en atender y acoger a las personas que se sientan vulneradas en sus derechos como consumidores, derivar a las superintendencias de servicios que conforman la Red de Protección del Consumidor y la Ciudadanía, y otros, para casos que correspondan ser atendidos por leyes especiales.
El director regional comentó que este logro, nuevamente, demuestra el compromiso de la autoridad máxima de Romeral poniendo a disposición de la comunidad las facilidades para que se instale la oficina en un lugar cómodo y accesible.
“Hoy hemos sostenido una reunión de trabajo con el alcalde y, Carlos nuevamente ha mantenido el compromiso con su gente y con los derechos de los consumidores. Hoy vamos a contar con una persona que estará encargada de atender las consultas, las inquietudes y los reclamos de los vecinos de Romeral en materia de consumo”, comentó
Además, el jefe regional aclaró que haciendo los reclamos en Romeral, tendrán el mismo circuito que uno ingresado en Curicó, por lo tanto no hay que viajar a la capital provincial para denunciar.
“Los reclamos que ingresen en esta oficina, llegará a la dirección regional y nosotros derivamos a los proveedores, a las empresas a las tiendas, al comercio los reclamos que la gente ingresa. El procedimiento completo es bastante breve, pero tenemos 25 días hábiles para responderle al consumidor cuál es la respuesta que la tienda está entregando», señaló.
Por su parte, el alcalde de Romeral no ocultó su agradecimiento al jefe regional por confiar y entregar el apoyo a la comuna en este ámbito, ya que con estos pequeños convenios la comuna continúa en la senda del crecimiento constante.
La oficina esta ubicada en la Dirección de Desarrollo Comunitario, Ex Cesfam.
